今年以來，漢鋼公司煉鋼廠以職工為中心，不斷將黨史學(xué)習(xí)教育成果轉(zhuǎn)化為我為職工辦實(shí)事的動(dòng)力，依法依規(guī)、用心用情，解決信訪難題，化解矛盾糾紛，讓一張張信訪“問題清單”變?yōu)槁毠さ?ldquo;滿意清單”，進(jìn)一步提升廣大職工的安全感和幸福感。

把好信訪工作方向盤

為營造辦事依法、遇事找法、解決問題用法、化解矛盾靠法的良好氛圍，煉鋼廠不斷加強(qiáng)員工信訪知識普及，對新出臺的《信訪工作條例》進(jìn)行廣泛宣傳學(xué)習(xí)，組織分廠副科級以上管理人員召開了《信訪工作條例》宣講會，各黨支部利用班前班后會，對《條例》內(nèi)容進(jìn)行深入剖析講解，利用《共鑄鋼魂》微信平臺、微信群、釘釘群、電子屏對《條例》內(nèi)容進(jìn)行宣傳，已累計(jì)開展《條例》教育宣講13次，參與231人次，參與信訪答卷答題231人次，使廣大職工能更好的了解掌握新時(shí)代信訪工作的方針政策，依法表達(dá)訴求、維護(hù)自身權(quán)益。

開通職工訴求直通車

信訪工作的首義，就是將信訪監(jiān)督觸角延伸到一線，提高員工信訪舉報(bào)積極性，有力推動(dòng)各類關(guān)乎職工利益的問題得到化解。煉鋼廠堅(jiān)持抓好領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度，暢通信訪渠道，各黨支部定期對意見箱及郵箱進(jìn)行查看，對員工反映的問題進(jìn)行分類整理，建立一事一臺賬，加強(qiáng)員工思想疏導(dǎo)，主動(dòng)告知信訪職工辦理進(jìn)度，確保訴求事事有回應(yīng)、件件有回音，用心解開職工心中的“疙瘩”；還重點(diǎn)圍繞工資發(fā)放、疫情防控、施工人員管理等重點(diǎn)環(huán)節(jié)，進(jìn)行地毯式排查，加強(qiáng)對施工單位的監(jiān)管，以及法制信訪的普及宣傳，營造安全穩(wěn)定的生產(chǎn)工作秩序?，F(xiàn)已累計(jì)查看信訪意見箱、信訪郵箱75次，開展職工群眾矛盾糾紛排查19次，開展領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日5次，解決信訪問題1件。

找準(zhǔn)信訪問題根源點(diǎn)

“我想更換崗位，現(xiàn)在成家后，房貸、車貸壓力比較大，想更換到生產(chǎn)一線工資較高的崗位。”

“你的訴求，我會聯(lián)系你們車間主任進(jìn)行解決，會根據(jù)定員情況將你更換到合適的崗位。”簡短地交流談心，真正地解決實(shí)際問題。

煉鋼廠以帶著感情、帶著責(zé)任從信訪源頭化解矛盾為原則，廣泛開展談心談話，各黨員干部帶頭談，深入矛盾突出地方談，面對面、一對一，零距離傾聽職工信訪訴求，及時(shí)疏通堵點(diǎn)，將關(guān)懷和幫助送到每位職工的心中，著力解決存在的苗頭性、傾向性問題，堅(jiān)持源頭治理、關(guān)口前移，早發(fā)現(xiàn)、早防范、早處置，從源頭預(yù)防信訪事件的發(fā)生，進(jìn)一步維護(hù)公司大局穩(wěn)定。（煉鋼廠  李囡）