三月份以來,在物流中心原料車間的服務一線,各個“微笑窗口”前站著來辦理業(yè)務的司機,他們正在和料管員進行親切的交談;在產品管理科成品庫的鋼材堆放場地,一個個產品管理員們正在對倉庫中的產品進行著抽檢,并對他們的“身份證”--“禹龍標牌”進行最終的確認;而與此同時,在物流中心各車間的一線現場,中心紀委人員正在走訪巡查,以辨識各種廉潔風險,讓禹龍鋼材干干凈凈生產,清清白白出廠,把好廉潔風險關。
堅持微笑服務,提升品牌好感度。物流中心原料車間的各個料場主要負責公司外購原燃輔料的倉儲與保管,相當于公司的“糧倉”,而原料車間的料管員就扮演著“糧食管理員”的角色,他們雖然只是漢鋼公司數百崗位中的平凡一種,但卻是關鍵的崗位之一,因為糧食的保管與進出存放與公司的產品生產息息相關。也正因如此,“真誠待人,微笑服務”就成了料管人的宗旨,他們自知自身擔負的責任,在中心的每一個微笑窗口處,在每一次外卸司機咨詢時,都有他們最真誠的笑容綻放。不僅如此,在每一個微笑窗口的旁邊,中心還設置了熱水供應點,有時遇到物料集中到達,車輛排隊等候卸車時,中心還會為等待的司機送去熱騰騰的飯菜,讓這些司機暖心又暖胃。服務提升了,品牌好感度自然也就在司機師傅們交口稱贊的贊揚聲中提高了。
堅持質量管理,維護“禹龍”形象。產品質量是企業(yè)的命脈,質量的好壞直接影響著我們的品牌形象,而產品管理作為質量管理的“最后一公里”,占據著至關重要的地位。在產品管理科的室外鋼材場地,一群年輕的小伙子們正在覆蓋篷布,因為天氣預報說明后兩天可能會降雨,所以他們要在天氣變化之前為產品穿上新衣,以防產品生銹影響禹龍品牌的形象。而與此同時,在成品庫的室內鋼材場地,一群產品管理員也在進行著產品出庫前的最終確認工作,他們對盤圓/盤螺的身份進行最終的確認,以確保每卷線材都有禹龍品牌的標識牌,這是品牌形象的象征。產品管理員們踐行著“每道工序的質量都是企業(yè)的生命”這一理念,將產品管理工作貫穿始終。
堅持紅線底線,遠離廉潔風險。因為物流中心工作的特殊性,各個崗位與外來人員接觸較多,在做好服務的基礎上,對崗位中存在的廉潔風險也要多加關注,在日常的教育培訓中,對員工的作風建設、廉潔意識的教育是必不可少的,中心力爭讓人人都懂得崗位重要性,作為原燃料進廠和產品管理的關鍵崗位人員,加強全員廉潔思想意識,為后續(xù)工作開展奠定堅實基礎。
堅持理想信念,奏響品牌最強音。“打造中國西部最具競爭力的高端鋼鐵材料服務商,建成美麗幸福新陜鋼”是我們的企業(yè)愿景,也是我們一直為之努力的目標,實現這一目標并不容易,而唯有打響“禹龍”這個品牌,這一切才會成為可能。不斷提升服務品質,不斷提高產品質量,不斷增強顧客滿意度,不斷加強員工教育,堅持四個“不斷”,禹龍騰飛指日可待?。ㄎ锪髦行?nbsp; 宋洋洋)