【鋼城文苑】改變
    發(fā)布日期:2019-08-21    作者:羅嘉    
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    來(lái)柞水培訓(xùn)的這幾天里,通過(guò)老師帶領(lǐng)我們學(xué)習(xí)挖掘,我對(duì)自我的溝通能力》《創(chuàng)新思維工具與流程這兩門課程產(chǎn)生濃厚的興趣,課程的學(xué)習(xí)讓我不由得開(kāi)始反思過(guò)去的自己,也開(kāi)始遇見(jiàn)不一樣的自己。

    “走向成功之路”的互動(dòng)游戲中,我看到了有憑借腦洞大開(kāi)的實(shí)力通向成功之路的人,也看到了搶抓先機(jī)帶頭通往成功之路的人,還看到了濫竽充數(shù)蒙混過(guò)關(guān)通往成功之路的人,不管站在彼岸的他們屬于哪種類型,他們都有一個(gè)共同點(diǎn),那就是有著強(qiáng)烈過(guò)河的意愿,正因此,他們才會(huì)為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)想盡辦法。

    這個(gè)游戲也讓我開(kāi)始深刻地反思,那些讓我覺(jué)得緊張的人際關(guān)系,我真的不愿意改變嗎?明明想做朋友圈里的人氣王,一不小心變成了朋友圈里的氣人王;明明想做個(gè)孝順女兒,不經(jīng)意間在父母眼中變得盛氣凌人;明明想做個(gè)賢妻慈母,卻事與愿違變成了爺倆眼中的河?xùn)|獅吼。想到這里,一個(gè)強(qiáng)烈的意愿不斷沖擊著我的大腦——改變,我現(xiàn)在就要改變!我決定運(yùn)用老師所教的“動(dòng)詞+目標(biāo)”的方式來(lái)尋找突破。對(duì)我來(lái)說(shuō),產(chǎn)生人際關(guān)系緊張的焦點(diǎn)是溝通產(chǎn)生了問(wèn)題,對(duì)這個(gè)焦點(diǎn)重新定義后就演變成了:如何進(jìn)行有效的溝通呢?

    為什么要進(jìn)行有效溝通呢?在我看來(lái),有效的溝通能夠讓我說(shuō)明緣由、化解矛盾、收獲真摯的友情;能拉近距離,增進(jìn)感情改善親子關(guān)系;能通過(guò)解釋,消除誤會(huì),讓家庭氛圍變得和睦融洽;還能通過(guò)準(zhǔn)確、恰當(dāng)?shù)乇磉_(dá)自己的想法,促使我在工作中更加高效,在和他人相處時(shí)更加愉悅。雖然有效溝通只是簡(jiǎn)單的四個(gè)字,但操作起來(lái)卻有很多阻礙因素。比如在產(chǎn)生分歧時(shí)只知道言語(yǔ)攻擊,爭(zhēng)得頭破血流;在闡述觀點(diǎn)表明立場(chǎng)時(shí),劍拔弩張言辭激烈;在待人接物時(shí),先貼標(biāo)簽先入為主,通過(guò)語(yǔ)氣、肢體、眼神、表情這樣的非語(yǔ)言形式表達(dá)出不合時(shí)宜的情緒。

    有了解決問(wèn)題的意愿,找到了阻礙目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的因素,解決問(wèn)題的方法也就豁然開(kāi)朗了。產(chǎn)生分歧時(shí)的交流方式只有針尖對(duì)麥芒這一種嗎?當(dāng)然不是,完全可以嘗試更多的交流方式,比如通過(guò)微信、書(shū)信、找中間人調(diào)解、錯(cuò)鋒討論,這都是可以嘗試的。在闡述觀點(diǎn)表明立場(chǎng)時(shí),為什么不先聽(tīng)聽(tīng)別人的想法,多用疑問(wèn)句不用質(zhì)問(wèn)句,還有那些冰冷的話何不捂熱了再說(shuō)。在接人待物時(shí),何不換個(gè)角度想問(wèn)題,為什么要用自己慣性的思維去自我否定或否定他人,我們何不在別人的觀點(diǎn)中提取出最核心的東西,以此進(jìn)行發(fā)散,提出更多的可能性呢?很多時(shí)候事件本身并不是問(wèn)題,往往情緒才是問(wèn)題的根源,在情緒的表達(dá)上何不多多使用諸如微笑、點(diǎn)頭等正向積極的非語(yǔ)言表達(dá)形式。

    培訓(xùn)中,老師講了很多理論知識(shí),帶領(lǐng)大家做了很多游戲,也引導(dǎo)大家做了很多練習(xí),目的都是為了讓大家深刻領(lǐng)悟理論的精髓,最終達(dá)到理論指導(dǎo)實(shí)踐的目的。除了在有效溝通上的領(lǐng)悟和改變,在以后的工作和生活中,我需要改變的焦點(diǎn)還有很多很多,后面我將反復(fù)溫故并深刻領(lǐng)悟課堂中學(xué)到的理論,將其應(yīng)用到實(shí)踐中,不斷開(kāi)闊自己解決問(wèn)題的思路,增強(qiáng)自己解決問(wèn)題的本領(lǐng)。(設(shè)備管理中心  羅嘉)

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