陜鋼集團漢鋼公司自恢復(fù)雙系統(tǒng)生產(chǎn)以來，多項技術(shù)經(jīng)濟指標(biāo)頻頻刷新紀(jì)錄，公司穩(wěn)產(chǎn)增產(chǎn)、降耗增效氛圍濃厚、步伐穩(wěn)健，提質(zhì)保效緊跟其后。質(zhì)量管理眼睛向內(nèi)，緊盯進廠原燃輔料質(zhì)量、嚴(yán)控出廠產(chǎn)品實物質(zhì)量，以市場為導(dǎo)向，不斷提升“禹龍”產(chǎn)品知名度和競爭力。

緊抓進廠原燃輔料質(zhì)量

為進一步加強公司生產(chǎn)用大宗原輔料質(zhì)量管理，規(guī)范檢化驗流程，防止原燃料質(zhì)量作弊，技術(shù)質(zhì)量管理部制定下發(fā)了《漢鋼公司進廠原燃輔料質(zhì)量抽查方案》，對原輔料質(zhì)量進行不定期監(jiān)督檢查，嚴(yán)加考核，力促質(zhì)量監(jiān)督管理活動抓出特色、抓出效果。一是堅持每周物料監(jiān)督抽查。組織計量檢驗中心、物流中心、供銷部、保衛(wèi)部等單位，對進廠原燃輔料質(zhì)量進行監(jiān)督檢查。四月份以來共計組織檢查抽樣10次38個樣品，其中國內(nèi)礦14個、熔劑11個、煤焦10個、合金3個，經(jīng)過數(shù)據(jù)比對均未超差。二是建立焦炭、石灰石質(zhì)量評價機制。堅持每周對焦炭、石灰石供應(yīng)商所供物料的關(guān)鍵指標(biāo)按照質(zhì)量要求進行排序，對于長期排名末位的供應(yīng)商，及時向供銷部下發(fā)書面通知，由供銷部督促供應(yīng)商做好焦炭和石灰石質(zhì)量整改再提升。三是進一步規(guī)范取樣、檢化驗流程。要求計量檢驗中心在整個取、送樣過程全程使用執(zhí)法記錄儀并規(guī)范取樣流程，針對合金等貴重物料的取樣環(huán)節(jié)要求視頻記錄保存3個月，將合金備份樣保存期限延長至3個月。

嚴(yán)控出廠產(chǎn)品實物質(zhì)量

鋼后質(zhì)量控制以“提升終端產(chǎn)品質(zhì)量，維護‘禹龍’品牌形象”質(zhì)量勞動競賽為基礎(chǔ)，以“鋼后提質(zhì)增效工作”為抓手，嚴(yán)把出廠產(chǎn)品實物質(zhì)量關(guān)。一是完善關(guān)鍵控制點視頻監(jiān)控系統(tǒng)。技術(shù)質(zhì)量管部組織相關(guān)人員對鋼后質(zhì)量關(guān)鍵點視頻監(jiān)控系統(tǒng)進行了全面排查，針對視頻監(jiān)控畫面不清楚，監(jiān)控信號失效、缺失的情況，向相關(guān)單位下發(fā)整改通知單，要求限期整改。目前已恢復(fù)監(jiān)控畫面6個，計劃新增視頻監(jiān)控4個（已立項）。二是規(guī)范煉鋼、軋鋼工序工藝控制過程。針對近期鋼材力學(xué)性能檢測異常的情況，組織相關(guān)單位召開現(xiàn)場辦公會。對煉鋼工序吹氬時間、滿包澆鑄、連鑄拉速、低倍樣等級，對軋鋼工序加熱爐溫度控制、保溫時間、上冷床溫度、晶粒度級別、金相組織等關(guān)鍵質(zhì)量控制參數(shù)作了明確規(guī)定。三是持續(xù)開展工藝技術(shù)攻關(guān)。結(jié)合公司2020年度質(zhì)量勞動競賽內(nèi)容，專題研究鋼坯成分控制波動大、鋼坯外觀缺陷多、盤螺通條性差、屈服平臺不明顯等技術(shù)難題，成立專題攻關(guān)小組，明確攻關(guān)目標(biāo)，逐步提高鋼坯鋼材實物質(zhì)量。四是加大現(xiàn)場質(zhì)量管理力度。為進一步規(guī)范鋼軋現(xiàn)場質(zhì)量管理，技術(shù)質(zhì)量管理部堅持每月組織計量檢驗中心、物流中心、軋鋼廠、煉鋼廠對庫房鋼坯鋼材進行質(zhì)量檢查，重點對垛位管理、待處理與廢品堆放標(biāo)識、鋼材打包質(zhì)量、標(biāo)牌懸掛情況等情況進行檢查，不斷完善庫房管理制度，降低鋼坯鋼材混批、混號的質(zhì)量風(fēng)險。

緊盯市場強化售后服務(wù)

受新冠肺炎疫情影響，2020年鋼材市場未能及時恢復(fù)至往年同期水平，良好的售后服務(wù)成為目前提升顧客滿意度和忠誠度的主要方式。技術(shù)質(zhì)量管理部梳理疫情期間產(chǎn)品售后服務(wù)工作流程，完善售后服務(wù)、打假維權(quán)等規(guī)章制度，使公司品牌維護工作制度化、流程化。一是高度重視外部市場質(zhì)量投訴。四月份以來，漢鋼公司共接到外部市場質(zhì)量投訴1起，為四川什邡藍劍建設(shè)工程有限公司反饋HRB400EФ12螺紋鋼屈強比不合格。接到客戶投訴后，漢鋼公司做好疫情報備的同時，立即成立異議處理小組前往現(xiàn)場協(xié)調(diào)處理，經(jīng)三方共同取樣后共同送成都進行第三方檢驗。檢驗合格后客戶撤銷了質(zhì)量投訴。二是持續(xù)做好2020年3.15系列活動。漢鋼公司聯(lián)合韓城公司對外部漢中、勉縣、巴中、廣元、綿陽等區(qū)域經(jīng)銷商和終端客戶進行走訪，調(diào)查走訪重點建筑工地25處、鋼材經(jīng)銷商6家、庫房5處，發(fā)現(xiàn)涉假產(chǎn)品40余噸。從產(chǎn)品性能、產(chǎn)品外觀、運輸服務(wù)、合同兌現(xiàn)、銷售情況、售后服務(wù)六個方面進行意見征集，經(jīng)過匯總整理出7條意見。隨后根據(jù)客戶建議明確問題的整改責(zé)任單位和責(zé)任人，規(guī)定整改時間，專人跟進并按照時間節(jié)點逐項解決。三是抓好品牌培育工作。為進一步抓好品牌培育工作，2020年4月21日，漢鋼公司組織召開“卓越績效管理”導(dǎo)入啟動會，以推行卓越績效為目的，申報“勉縣第二屆縣長質(zhì)量獎”“漢中市第三屆市長質(zhì)量獎”。同期還既定計劃上報了HRB500EФ12-32規(guī)格鋼材“金杯優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品”申報書和2019-2020年度陜西省名牌產(chǎn)品自評材料，不斷提升公司品牌競爭力。（技術(shù)質(zhì)量管理部 王宏剛）